De droombaan van Ellen
In Molenlanden ervaar ik vrijheid. Ik doe wat ik leuk vind, waar ik goed in ben en op de manier waar ik achtersta. Samen met professionele collega’s die niet alleen voor de inwoners, maar ook voor elkaar zorgen.
Sociaal Loket
Het Sociaal Loket is het aanspreekpunt voor inwoners van gemeente Molenlanden. Hier kunnen ze terecht met al hun (zorg)vragen, aanvragen van diverse wettelijke regelingen en meldingen in het Sociaal Domein. Mensen bereiken ons via telefoon, mail, de website of hebben persoonlijk contact. We geven zelf informatie of verwijzen door naar collega’s of andere instanties.
Een gezond en veilig werkklimaat is belangrijk om goed te presteren
Ellen Romijn, adviseur Sociaal Loket bij de Wmo, wilde eigenlijk schrijver worden. Gezien haar praktische en verzorgende kant koos ze toch voor een Hbo-opleiding verpleegkunde. Ze werkte zo’n twintig jaar in de verslavingszorg, bij een justitiële instelling en in de forensische psychiatrie. Nu heeft ze een droombaan in het Sociaal Domein, waar haar schrijfvaardigheid van pas komt. ‘Mijn verslagen moeten goed leesbaar zijn en juridisch en inhoudelijk kloppen.’
‘Dagelijks leg ik in Molenlanden huisbezoeken af’, vertelt Ellen. ‘Dan praat ik met mensen die een voorziening nodig hebben. Ik beoordeel hun situatie en neem een besluit of een voorziening kan worden gefinancierd vanuit de Wmo. Daar stopt mijn bijdrage en dat vind ik prettig. In mijn vorige banen was ik inhoudelijk bij langlopende trajecten betrokken. Dan zie je mensen vaak terugvallen in oude patronen en dat is best lastig om te ervaren.’
Vitale organisatie
Ellen heeft het naar haar zin in Molenlanden. ‘Ik heb superleuke collega’s, kan voor een groot deel mijn baan zelf vormgeven en vind het fijn dat kwaliteit voorop staat. Zo sturen we bijvoorbeeld niet op productie. Dat kan leiden tot een te hoge werkdruk en op den duur ook tot uitval van mensen. In Molenlanden hebben we een gezond en veilig werkklimaat.’
Ondernemend
Molenlanden heeft zelforganiserende teams zonder leidinggevenden. ‘Ik kan niet zo goed tegen hiërarchie’, lacht Ellen. ‘Zelforganisatie past helemaal bij mij. Als je hier werkt, moet je ondernemend zijn, initiatieven durven te nemen en aan de bel trekken als je wat nodig hebt. Dan staan alle collega’s voor je klaar om te helpen.’
Na 29 jaar overheid voel ik mij nu echt ambtenaar
Corine de Jong was lange tijd gebiologeerd door een elegante pianiste uit het orkest van André Rieu. In haar prachtige gele prinsessenjurk zat ze stralend achter de vleugel. Dat is pas een droombaan, dacht ze. Toch koos Corine niet voor het podium. Ze houdt namelijk niet alleen van de kleur geel en van muziek, maar ook van cijfers én mensen. Na 29 jaar ervaring binnen de overheid maakte ze onlangs een bijzondere overstap: van de Financiële administratie naar het Sociaal Loket binnen gemeente Molenlanden.
Als medewerker Financiële administratie vond Corine het altijd prettig om contact met inwoners te hebben. Toen de vacature voor medewerker Sociaal Loket voorbijkwam op het intranet, werd ze dan ook direct getriggerd. Corine: ‘Luisteren naar de vragen van inwoners en hen verder helpen; dat sprak mij enorm aan. Maar ik vroeg mijzelf af: kan ik dat wel?’
Na lang wikken en wegen, verstuurde ze haar sollicitatie en werd uitgenodigd. ‘Het was een heel fijn gesprek met collega’s die ik natuurlijk al kende,’ vertelt Corine. ‘Ze stelden kritische vragen. Bijvoorbeeld of ik vaardig genoeg was om met inwoners te spreken en hoe ik met moeilijke gesprekken zou omgaan. De twijfel verdween snel. Ik kreeg de kans om na 29 jaar nog een mooie stap in mijn loopbaan te zetten. Daar ben ik heel blij mee.’
Afspraken nakomen
Inwoners kunnen bij het Sociaal Loket terecht met uiteenlopende vragen. Bijvoorbeeld voor de aanvraag van een wmo voorziening zoals een rolstoel of woningaanpassing, gehandicaptenparkeerkaart, huishoudelijke ondersteuning, een persoonsgebonden budget of problemen binnen een gezin.
Corine begon haar nieuwe baan door mee te luisteren met ervaren collega’s. ‘Zo leerde ik hoe collega’s luisteren, vragen stellen en hoe de verschillende processen werken. Al snel kon ik zelfstandig aan de slag met ondersteuning van mijn buddy en collega’s van het team. Ik beantwoord vragen van inwoners die bellen of een mail sturen. Soms kan ik iemand direct informatie geven. In andere gevallen maak ik een melding voor het Sociaal Team of plan ik een afspraak in met een adviseur. Ik houd mij altijd aan de afspraken die ik met inwoners maak. Dat is ontzettend belangrijk.’
‘Ik word elke dag gelukkiger’
Na 29 jaar bij de overheid doet Corine een opvallende constatering. ‘Ik voel me nu pas echt ambtenaar.’ Bij de Financiële administratie werkte ze vooral achter de schermen, maar nu merkt ze rechtstreeks wat haar werk voor inwoners betekent. ‘Je hoort wat er speelt, denkt mee en kunt iemand daadwerkelijk verder helpen. Dat geeft veel voldoening.’ Spijt van haar overstap heeft Corine nog geen moment gehad. ‘Dit is mijn droombaan! Ik word elke dag gelukkiger en wil nog wel 29 jaar door bij het Sociaal Loket!’
De droombaan van Corine
Het liefst zou ik een inloopbalie voor inwoners organiseren. Zij kunnen dan laagdrempelig met al hun vragen over burgerzaken, belastingen en financiën (op gemeentelijk gebied) bij mij terecht.