Een gemeente is een groot informatieverwerkingsbedrijf. Om al onze collega’s dat vlot en veilig te kunnen laten doen, zorgen wij voor een effectieve collectieve informatievoorziening. We helpen bij de (door)ontwikkeling en het gebruik, we stimuleren een bewuste, geïnformeerde en vaardige omgang met informatie, en bewaken de kwaliteit en integriteit.
Rick van Genderen werkte na zijn universitaire studie Econometrie als programmeur bij een softwarebedrijf. Rick: ‘Toen ik de vacature van data-analist bij Molenlanden zag, vond ik dat echt een baan voor mij.’ Vakteams kunnen Rick invliegen als ze een vraag hebben die met data beantwoord kan worden. ‘Ik haal graag de waarheid boven water en cijfers liegen niet.’
De vragen van de vakteams zijn heel divers. Rick: ‘Het Klant Contact Centrum wil bijvoorbeeld haar dienstverlening verbeteren. En daarom inzicht krijgen in de bereikbaarheid en de gemiddelde lengte van gesprekken. Maar ik lever ook mijn bijdrage aan een groot maatschappelijk probleem als ondermijning. Denk aan drugslabs op bedrijventerreinen, spookbewoning of witwaspraktijken. Data-analyse is een krachtig hulpmiddel om patronen op te sporen.’
Veel informatie is binnen de organisatie al beschikbaar. ‘Het is veel werk om ervoor te zorgen dat de juiste informatie op de juiste plek terechtkomt. Dan heb ik ook nog te maken met privacy richtlijnen. Als data beschikbaar zijn, mag ik deze niet zomaar gebruiken.’
Rick vindt de combinatie van techniek en contact met collega’s heel fijn. ‘Als programmeur zat ik een groot gedeelte van de dag in mijn eentje achter mijn laptop. Het is nu juist belangrijk om contact met collega’s te hebben. Ik moet de vraagstelling helder krijgen en verdiepende vragen stellen. Daar helpen mijn naaste collega’s van het team informatievoorziening mij ook mee. Ik denk dat ik mij hier niet zo snel ga vervelen. Het werk blijft altijd interessant, want data en technologie veranderen razendsnel. Er is altijd iets te leren.’
In deze baan word ik uitgedaagd. Het geef voldoening dat ik iets kan betekenen voor de organisatie. Vroeger wilde ik verzorger worden van dieren in een dierentuin. Nu geniet ik meer van de rauwe natuur. Wie weet ga ik daar nog wel eens wat mee doen.
Usha Gobardhan groeide op in Suriname. Ze was goed in cijfers en werd door docenten gemotiveerd om wiskundige problemen op te lossen. Eenmaal in Nederland werkte ze in de financiële administratie. Usha: ‘Bij gemeente Molenlanden ontdekte ik hoe leuk het vak ‘functioneel beheer’ is. We hebben direct impact op de efficiëntie en effectiviteit van gemeentelijke processen.’
Molenlanden werkt met de applicaties van Unit4 voor het voeren van de boekhouding en het produceren van begrotingen en jaarrekeningen. Usha: ‘Wij beheren het programma en zorgen dat nieuwe applicaties worden geïmplementeerd. Ook passen we zaken aan als werkprocessen veranderen en ontwikkelen we door. We werken met een team van ongeveer zeven functioneel beheerders die elkaar deels kunnen vervangen. Als je een pakket helemaal onder de knie hebt en interesse hebt in een ander pakket, dan krijg je kans hierin te verdiepen. Al onze collega’s zijn in vaste dienst. We zijn een jong team, maar al heel goed op elkaar ingespeeld.’
Molenlanden heeft zelfsturende teams en geen leidinggevenden. ‘Ik heb bij Molenlanden veel vrijheid en verantwoordelijkheid’, benadrukt Usha. ‘Dat hebben we allemaal, want samen klaren we de klus. We luisteren goed naar elkaar en willen als team verder komen en professionaliseren. Met collega’s van andere teams heb ik ook veel contact. Bijvoorbeeld om gebruikerswensen op te halen of ondersteuning te geven bij het werken met applicaties. Je krijgt natuurlijk weleens klachten. Vroeger nam ik problemen mee naar huis. Ik heb geleerd om te accepteren dat ik niet alles op dezelfde dag kan oplossen.’
Deze baan is mijn droombaan. Ik kan er alles in kwijt, waarvan ik houd. Mijn liefde voor cijfers en logica, mijn ervaring in administratief werk en de wens om anderen te helpen.
We zijn wendbaar en sluiten aan op de behoefte van de ander.
We verbinden ons met collega’s, inwoners, ondernemers, partners in de gemeente en de regio.
We vernieuwen door samen te verlangen, verkennen, experimenteren en vorm te geven.
We leren door te experimenteren met vertrouwen in onze eigen kracht en samen met anderen.
We voelen ons individueel en als team verantwoordelijk voor de kwaliteit van ons werk.